Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.
1. Kişiye Özel Ürünler
Logo, isim veya tasarım baskılı ürünler sizin talebiniz doğrultusunda üretildiği için iade ve cayma kapsamında değildir. Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası veya yanlış ürün teslimi durumunda değişim/iade yapılır.
2. Değişim ve İade Koşulları
- Ürünün hasarlı, eksik veya hatalı teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekir.
- Bildirimde ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.
- Onaylanan iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti, hata Empati Ajans kaynaklıysa bize aittir.
3. Süreç
- [email protected] adresine veya 0532 435 30 79 numaralı WhatsApp hattına bildirim yapın.
- Ekibimiz talebinizi inceleyip size dönüş yapar.
- Onaylanan ürün, kargo ile tarafımıza iade edilir.
- Yeni ürünü gönderir veya ücret iadesini yaparız. Ücret iadeleri, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
4. İletişim
Empati Ajans · Cibali Mah. Salihpaşa Cad. No: 2 Kat 1 Daire 3 Fatih / İstanbul · [email protected] · 0532 435 30 79 · Pazartesi – Cumartesi, 08:30 – 18:00